Visita ao Sebrae/DF

Hoje, dia 30/07, visitamos a sede do Sebrae/DF. Lá assistimos a algumas apresentações sobre a atuação do Sebrae/DF. Uma delas foi sobre o projeto "Negócio a Negócio", vinculado à Unidade de Orientação Empresarial. O foco do projeto é o atendimento a micro e pequenos empreendedores visando à divulgação dos serviços do Sebrae, à realização de diagnóstico das dificuldades do empreendimento e ao cadastramento destes empreendedores junto ao Sebrae para participações em cursos e oficinas oferecidos pela instituição. No projeto existe a figura do Agente de Orientação Empresarial (AOE), um consultor capacitado pelo Sebrae que vai a campo para fazer o trabalho de divulgação e cadastramento junto aos empresários, após a realização do diagnóstico. Ou seja, o atendimento é feito nos próprios estabelecimentos. A idéia desse projeto surgiu a partir da constatação de que a maioria dos micro e pequenos empresários não procuravam o Sebrae, muitas vezes por desconhecimento da instituição.

No período da tarde, eu e mais dois trainees fomos a campo junto com um Agente de Orientação Empresarial para visitar algumas empresas do Guará, uma cidade-satélite de Brasília. Visitamos dois estabelecimentos. O primeiro era um restaurante, mais bem estabelecido que o segundo, uma loja de presentes. O dono do restaurante relatou que suas maiores dificuldades são a realização de controle financeiro e a capacitação de sua equipe nas práticas de manipulação de alimentos. Ele nos disse que pretende participar de um curso e uma oficina com essas temáticas oferecidos pelo Sebrae. No segundo estabelecimento, uma loja de presentes, o consultor detectou várias deficiências, como o atendimento ruim, a falta de organização, a falta de informatização, entre outros. A proprietária fez o cadastro e, na semana que vem, o consultor irá fazer nova visita para recomendar-lhe a realização de alguns cursos e conversar sobre outros nos quais ela manifestar interesse. Abaixo, coloco duas fotos, uma da conversa com o dono do restaurante e outra do comércio onde fica a loja de presentes.

Construção de cenários

Ontem e hoje fizemos o curso "Capacitação Básica nos Conceitos, Metodologia e Técnicas de Análise Prospectiva e Construção de Cenários". O objetivo deste curso era introduzir a metodologia e o referencial teórico da técnica de construção de cenários, que consiste em identificar possíveis quadros para o futuro a partir da análise de diversos fatores. Pode-se construir cenários para um país, uma empresa, uma organização, um setor da economia, um grupo de pessoas, entre outros. A premissa básica da construção de cenários é estar sempre atento às mudanças.

Existem dois tipos de abordagens para a construção de cenários:

1. Extrapolativa (ou determinística)
2. Probabilística (ou prospectiva)

A abordagem extrapolativa trabalha com uma visão segmentada da realidade e considera o futuro como uma extrapolação do passado, isto é, desconsidera fatores externos ao ambiente que está sendo analisado e pressupõe que apenas os fatores do presente ou do passado poderão influenciar o futuro. Já a abordagem probabilística trabalha com uma visão sistêmica da realidade e considera o futuro como uma construção dos atores sociais, isto é, enxerga a realidade como um todo organizado, em que diversos elementos interagem na determinação do futuro.

A técnica de construção de cenários é uma ferramenta de extrema importância para o nosso desenvolvimento profissional, pois pode ser útil para:

• Planejamento estratégico.
• Estudos de Mercado.
• Apoio ao processo decisório.
• Análise de projetos.

Durante o curso realizamos duas atividades em grupo. Na primeira, analisamos o impacto e o grau de incerteza de fatores que possivelmente afetarão o cenário político, econômico e social do Brasil nos próximos anos, como, por exemplo, as eleições de 2010 e a pauta de reformas do Estado brasileiro. Na segunda atividade, construímos alguns cenários a partir de hipóteses plausíveis sobre esses fatores.

Visita técnica ao Sebrae/PB

Estou na Paraíba, mais especificamente na cidade de Sousa, no sertão paraibano. Ontem eu e Hugo visitamos, além da capital João Pessoa, as cidades de Alagoa Grande, Pilões e Areia.

Em João Pessoa, visitamos a unidade do Sebrae, que inclui um shopping só com micro e pequenas empresas. Visitamos também uma microempresa que integra um restaurante de comida natural sem conservantes, uma academia e uma sala de fisioterapia com base na técnica de Pilates.

Em Alagoa Grande e Areia, visitamos dois projetos de produção de cachaça apoiados pelo Sebrae. No projeto de Alagoa Grande, o projeto também contempla atividades de ecoturismo e um restaurante (muito bom, por sinal), ambos com a ajuda do Sebrae. Abaixo, um cartaz do projeto de Alagoa Grande, com frases ditas por turistas estrangeiros que visitaram o local.

Também em Areia e em Pilões, visitamos dois projetos de cultivo de flores. As pessoas que trabalham nesses projetos, na maioria mulheres, eram agricultores que não tinham nenhuma ou quase nehuma renda com o que produziam. Atualmente, o cultivo de flores é o que lhes dá o sustento.

Todos os projetos obviamente têm o apoio do Sebrae, oferecendo cursos de capacitação, acesso a mercados, acesso a crédito, entre outros. É importante destacar que os projetos de cachaça e de cultivo de flores são geridos nos próprios locais onde se produz. O site do Sebrae/PB é http://www.sebrae.com.br/uf/paraiba.

A importância para nós trainees de conhecermos esses projetos é ter o contato direto com os microempresários e pequenos produtores, para avaliar in loco a atuação e a relevância do Sebrae nos projetos.

Apresentação das Unidades

Hoje assistimos às apresentações de várias unidades do Sebrae Nacional, onde os gerentes fizeram uma explanação sobre o funcionamento, a forma de organização e as principais atribuições de cada unidade. A primeira unidade apresentada foi a Unidade de Atendimento Coletivo - Comércio e Serviços. Esta unidade trabalha com 5 carteiras setoriais:

1) Artesanato;
2) Comércio Varejista;
3) Cultura e Entretenimento;
4) Serviços;
5) Turismo.

Outra unidade que conhecemos foi a Unidade de Auditoria Interna. O gerente enfatizou na apresentação a metodologia de auditoria com a qual essa unidade trabalha, uma metodologia com foco em riscos.

Além destas, muitas outras unidades foram apresentadas, como a Unidade de Assessoria Institucional, a Unidade de Gestão Orçamentária e Contábil e a Unidade de Políticas Públicas.

Este apanhado geral das características de diversas unidades do Sebrae nos deu uma visão mais ampla da gestão do sistema e dos principais pontos estratégicos.